“護士對我們病人服務特別周到，很多地方連我們自己都沒有想到的，她們都替我們想到了?！?/p>

“在這住院的這段時間，醫護人員對我們很是關心和照顧，我覺得有一種家的溫暖。”

——云南中德骨科醫院創傷科患友及家屬對醫務人員如是評價。

6月26日下午3點半，創傷I科的患友及家屬在護士長王云秀的組織下進行了“醫院關系公休會”?？紤]到一些病人行動不便，護士長沒有把會議地點選在六樓的會議室，而是在創傷I科的病房休息區簡單進行了會議。

首先，護士長先作了開場白和自我介紹，并言簡意賅表達了此次會議的主要目的。護士長說：“歡迎大家給我們提意見，你們的意見都會認真考慮采納的”。一個男患友先站起來說了醫院食堂飯菜味道不好情況，護士長也當眾表示我們一定會向有關部門反應，提高服務質量。隨后，一些患友紛紛提出自己的意見和建議，護士們也都一一耐心解答。

期間護士小朵為大家特地為患友講解《扭傷等意外情況的緊急處理》，護士小朵表示大家在日常的生活中懂的簡單的自我急救常識是非常有幫助的。

在公休座談會上，氣氛融洽，患者及家屬開誠布公，暢所欲言，他們對該科的住院條件與服務都非常滿意，他們對護士辛勤的工作、良好的態度、無私的奉獻、優良的服務表示感謝。醫護人員還向病友介紹了科室醫療裝備、人才配備，以及患者入院、出院流程、住院期間注意事項、費用查詢等情況，以及提供給患者全程、整體、人性化的服務理念及病區、陪護的管理等。

王護士長會后表示，此次邀請住院病人及家屬參加公休會，是為了讓患友及家屬暢談科室醫療服務，通過近距離接觸，了解到他們真實的想法和要求，搜集他們的意見和建議，以便科室通過內部服務系統整體改善醫療環境，增加服務滿意度。

現如今，醫患關系常常因為各種原因時常緊張、對立，悲劇時有發生。為了良好的醫患關系，云南骨科及其醫務人員期待與患者朋友攜手努力共建一個和諧文明、溫馨貼心的醫療環境。